Política de Reembolso e Garantia

O código de defesa do consumidor brasileiro, (Art.26, inciso I e II) informam que:

Os produtos e serviços não duráveis (Exemplo: suplemento vitamínico), tem o prazo de 30 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto.

Já os produtos e serviços duráveis (Exemplos: acessórios de cozinha e cosméticos) tem o prazo de 90 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor, (Art.26, inciso II).

A Hotmart além de intermediar os pagamentos, também notifica o vendedor sobre o pedido de cancelamento ou reembolso solicitado pelo consumidor, dentro da plataforma.

O vendedor procederá com o reembolso de acordo com o prazo estabelecido.

Canais para entrar contato com a Hotmart?

Todas as dúvidas sobre a Hotmart podem ser esclarecidas pela a equipe de Suporte. O atendimento é 100% por e-mail, você deverá enviar uma solicitação informando dados como e-mail, nome completo e a sua dúvida.

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